——工程部售后服务培训和户外拓展训练圆满结束
   2016年6月18日至19日，巨鲨医疗工程部全体成员组织了以“提升售后服务质量”为主题的内部培训和以加强团队合作为目的的户外拓展训练。

   6月18日上午，由特邀外聘讲师着重讲解售后服务对客户满意度的重要性。培训中互动环节气氛活跃，学员们深刻领悟到提升售后服务质量的要点：站在客户角度上，以客户的实际需求为出发点满足客户无论在产品还是精神、情感等方面的需求，从而才能为产品增值，为公司赢得信誉。培训结束后工程部高级主管吴俊江对2016年工程部上半年的工作进行了总结，对部门取得的成绩给予了充分的肯定，同时指出了工作中存在的问题和不足。他强调售后服务是营销的最后过程，更是再营销的开始，在服务过程中挖掘客户，了解客户，满足客户，坚持以客户为中心，以成就客户的价值作为公司的价值体现。

   次日，学员们开展了户外拓展训练。活动伊始，学员们通过一系列的欢快活动活跃氛围，增加彼此之间的信任感。紧接着在教练的指导下，全体成员参与核弹头雷区取水、七巧板和真人CS等活动。团队拓展活动增加了团队成员之间主动沟通的意识，强调团队的信息和资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值，同时团队成员也深刻的意识到必要时需要勇于牺牲个人利益，服从集体和组织利益，才能与公司共同发展。

   通过两天的培训与团队活动，有效地挖掘了员工的潜能，提升和强化员工们的心理素质；同时团队成员更深刻地体验到人与人之间、个人与团队之间唇齿相依的关系，激发了团队更高昂的工作热忱和拼搏创新的动力，增强了团队凝聚力。